تماس با دنیای جانبی
اگر برای انتخاب محصول، پیگیری خرید، پرداخت، لغو سفارش یا خدمات پس از تحویل به راهنمایی نیاز دارید، از مسیرهای این صفحه با دنیای جانبی در ارتباط باشید.
برای پاسخ سریعتر میتوانید از چت آنلاین استفاده کنید یا در ساعات کاری با فروشگاه تماس بگیرید.
پشتیبانی از شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۲۲ فعال است. زمان معمول پاسخ به پیامها حدود ۱۵ دقیقه است؛ با این حال در زمانهای شلوغ ممکن است بررسی درخواست کمی بیشتر طول بکشد.
دکمه اصلی: شروع چت آنلاین
دکمه دوم: تماس با فروشگاه
سریعترین راه ارتباط را انتخاب کنید
تماس با فروشگاه
تلفن ثابت: ۰۲۱۶۶۷۴۹۱۰۰
موبایل پشتیبانی: ۰۹۱۲۰۸۴۳۰۸۶
روزهای پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه
ساعات پاسخگویی: ۹ تا ۲۲
تعطیلات: جمعهها و تعطیلات رسمی
اگر موضوع تماس به خرید قبلی مربوط است، شماره سفارش و شماره موبایل ثبتشده را پیش از تماس آماده کنید.
پیام به پشتیبانی
واتساپ: ارسال پیام در واتساپ
تلگرام: [لینک مستقیم تلگرام]
بله: [لینک مستقیم بله]
اینستاگرام: [لینک صفحه اینستاگرام]
کانال تلگرام: [لینک کانال تلگرام]
عکس یا ویدئوی مربوط به آسیب، مغایرت یا نقص محصول را میتوانید از طریق چت آنلاین، واتساپ، تلگرام یا بله ارسال کنید.
در پیام خود شماره سفارش و شرح کوتاهی از موضوع را بنویسید.
ایمیل دنیای جانبی
info@donyayejanebi.com
برای مکاتبات، ارسال مستندات یا موضوعاتی که فوریت ندارند از ایمیل استفاده کنید.
برای هماهنگی سفارش و مراجعه حضوری، تماس یا چت آنلاین مناسبتر است.
مراجعه حضوری به فروشگاه دنیای جانبی
دفتر فروشگاه و محل تحویل حضوری در یک نشانی قرار دارند.
مراجعه و دریافت حضوری سفارش فقط با هماهنگی قبلی انجام میشود؛ بنابراین پیش از حرکت، آمادهبودن سفارش و زمان مراجعه را با فروشگاه تأیید کنید.
نشانی فروشگاه
تهران، خیابان جمهوری، نرسیده به پل حافظ، پاساژ پردیس، فروشگاه دنیای جانبی
شهر و استان: تهران
کدپستی: ۱۱۳۵۴۷۸۹۰۳
ساعات مراجعه حضوری: شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۷
هماهنگی تحویل حضوری: ۰۹۱۲۰۸۴۳۰۸۶
مسیریابی: [لینک Google Maps یا نشان]
تحویل حضوری هزینهای ندارد. مراجعه بدون تأیید آمادهشدن سفارش ممکن است باعث معطلی شود.
متن دکمه: مسیریابی تا فروشگاه
پشتیبانی سفارشهای اینترنتی
برای اینکه درخواست به بخش درست برسد، هنگام تماس یا ارسال فرم موضوع آن را مشخص کنید:
- مشاوره برای انتخاب مدل یا محصول مناسب
- مشاهده و پیگیری سفارش جاری
- درخواست لغو یا اصلاح سفارش پیش از ارسال
- گزارش مغایرت، نقص یا آسیب کالا
- پیگیری پرداخت آنلاین، اسنپپی یا تربپی
- درخواست همکاری یا خرید عمده
- ثبت انتقاد و پیشنهاد
وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری نیز قابل مشاهده است.
با شماره موبایلی که هنگام خرید وارد کردهاید وارد سایت شوید و بخش «پیگیری سفارش» را باز کنید.
درخواست لغو یا ویرایش سفارش فقط پیش از تحویل بسته به پست یا شرکت حملونقل قابل بررسی است، اگر کالا آسیبدیده، ناقص یا مغایر تحویل شده، حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را همراه عکس یا ویدئو به پشتیبانی اعلام کنید و بدون هماهنگی کالا را بازنگردانید.
دسترسیهای مرتبط:
[ورود به حساب کاربری]
[پیگیری سفارش]
[پرسشهای متداول دنیای جانبی]
[قوانین تعویض و مرجوعی]
