سوالات متداول دنیای جانبی | راهنمای خرید و پیگیری

پس از انتخاب محصول، مدل و رنگ، کالا را به سبد خرید اضافه کنید.

اطلاعات گیرنده و نشانی را وارد کنید، روش دریافت را انتخاب کنید و پرداخت را انجام دهید، بعد از پرداخت موفق شماره سفارش و وضعیت آن در حساب کاربری قابل مشاهده است.

ورود به حساب کاربری و مشاهده سفارش با شماره ثبت‌شده انجام می‌شود، همین شماره برای هماهنگی‌های احتمالی سفارش هم کاربرد دارد.

پیش از پرداخت، درست‌بودن شماره و دسترسی خود به آن را بررسی کنید.

به حساب کاربری و فهرست سفارش‌ها بروید، اگر شماره سفارش و سفارش جاری نمایش داده می‌شود، خرید ثبت شده است.

در صورت کسر وجه و نبودن سفارش، رسید و شماره پیگیری تراکنش را نگه دارید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

تا قبل از تحویل بسته به پست یا شرکت حمل‌ونقل می‌توانید برای لغو یا ویرایش با پشتیبانی هماهنگ کنید بعد از ارسال، تغییر مدل، رنگ، آدرس یا لغو سفارش از این طریق امکان‌پذیر نیست.

تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده، درخواست را فوری با پشتیبانی مطرح کنید.

انجام تغییر به وضعیت پردازش بسته بستگی دارد، بعد از تحویل مرسوله به حمل‌کننده، برای کالای جدید باید سفارش جداگانه ثبت شود.

بله، خرید اقساطی از طریق اسنپ‌پی و ترب‌پی انجام می‌شود.

در مرحله پرداخت، سرویس موردنظر را انتخاب کنید و مراحل تایید اعتبار را در محیط همان سرویس ادامه دهید.

سبد خرید و اطلاعات سفارش را کامل کنید و در مرحله پرداخت، درگاه اقساطی موردنظر را بزنید.

پس از ورود و تایید شرایط در سرویس انتخاب‌شده، نتیجه پرداخت به فروشگاه اعلام و سفارش ثبت می‌شود.

این موارد را اسنپ‌پی یا ترب‌پی بر اساس حساب و وضعیت اعتباری خریدار تعیین می‌کنند.

دنیای جانبی امکان تغییر سقف اعتبار یا تصمیم سرویس را ندارد.

مبلغ قابل استفاده، تعداد اقساط و سررسیدها پیش از تایید نهایی در همان سرویس نمایش داده می‌شوند.

ابتدا چند دقیقه بعد، سفارش‌های حساب کاربری را دوباره بررسی کنید و بدون بررسی، پرداخت را تکرار نکنید.

رسید بانکی، شماره پیگیری و ساعت تراکنش را نگه دارید.

اگر سفارش همچنان وجود ندارد، با پشتیبانی و در صورت نیاز با بانک یا ارائه‌دهنده پرداخت تماس بگیرید.